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一、特殊情况
（一）、定居国外的中国公民来内地后申请往来港澳通行证和签注，由其居住地地级以上公安机关出入境管理部门受理。申请人除按本规范规定填写申请表及提交相应事由证明材料外，还须交验中国护照和定居国外证明原件，并提供复印件。经审核合格后，公安机关出入境管理部门为申请人签发其他签注。
（二）、往来港澳通行证及签注制作错误或者出现质量不合格问题，可向原受理审批的公安机关出入境管理部门申请换发。
（三）、内地居民在深圳或者珠海口岸出境时，发现所持往来港澳通行证上签注信息资料制作有误，可以向深圳签证办或者珠海签证办申请换发相同签注。
（四）、内地居民所持有往来港澳通行证在内地遗失或者损坏，按规定重新申请往来港澳通行证及签注，申请时须提交相应材料。遗失证件的申请人还须提交书面的证件遗失声明。
（五）、内地居民所持往来港澳通行证在香港或者澳门遗失或者损坏，可以通过香港或者澳门中国旅行社向深圳签证办或者珠海签证办申请一次性有效入出境通行证返回内地。
（六）、持逗留签注在香港或者澳门的内地居民，返回内地期间，往来港澳通行证及逗留签注遗失或者失效，可向逗留签注受理或者审批部门重新申请往来港澳签注。申请时，须交验香港入境事务处或者澳门有关部门出具的确认其相关身份的证明原件，并提供复印件。申请人因特殊情况急需返回香港或者澳门，也可以向深圳签证办或者珠海签证办申请一次性有效入出境通行证返回香港或者澳门。
（七）、持逗留签注在香港或者澳门的内地居民，在香港或者澳门期间，往来港澳通行证及逗留签注遗失或者失效，可以通过香港或者澳门中国旅行社向深圳签证办或者珠海签证办申请往来港澳通行证及逗留签注。申请时，须提交填写完整的申请表、申请人书面的证件遗失声明、香港入境事务处或者澳门有关部门出具的确认其相关身份的证明。
（八）、重新申领往来港澳通行证的，原往来港澳通行证剪去右上角后发还申请人。如原往来港澳通行证所附签注仍在有效期内，持证人可与新的往来港澳通行证同时使用。
二、申请人持《回执单》和身份证来窗口领证，也可申请由邮政快递公司直接将证件寄达申请人。工作时限：
（一）、受理往来港澳通行证及签注申请后，在15个工作日内完成审批和往来港澳通行证及签注的制作。
（二）、申请人已持有效往来港澳通行证再次申请签注，在10个工作日内完成审批和签注的制作。
（三）、有特殊原因急需赴香港或者澳门的申请，按照急事急办的工作原则，优先审批办理。
（四）、因对申请材料有疑问而进行调查的时间不计入工作日。
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